১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি StepUp Academy-এর ওয়েবসাইট ভিজিট করলে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে কিছু তথ্য স্বাভাবিকভাবেই প্রয়োজন হয়। আমরা সাধারণত দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি—(ক) আপনি নিজে যে তথ্য দেন, (খ) ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া সাধারণ তথ্য।

ক) আপনি নিজে যে তথ্য দেন

• শিক্ষার্থী/অভিভাবকের নাম
• মোবাইল নাম্বার, WhatsApp নাম্বার
• ইমেইল (যদি আপনি প্রদান করেন)
• শ্রেণি, কোর্স/সার্ভিস নির্বাচন, ব্যাচ টাইম পছন্দ
• আপনার প্রশ্ন/মেসেজ/কমেন্ট (যদি পাঠান)

খ) ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ তথ্য

• ডিভাইস/ব্রাউজার টাইপ, আনুমানিক লোকেশন (সাধারণভাবে)
• কোন পেজ দেখেছেন/কতক্ষণ ছিলেন—এরকম বেসিক অ্যানালিটিক্স
• Cookies/লগ ডাটা (যদি চালু থাকে)

২. তথ্য কেন/কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র শিক্ষাসেবা পরিচালনা, ভর্তি কনফার্ম করা এবং প্রয়োজনীয় সাপোর্ট দিতে—এর বাইরে না। আমাদের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে দ্রুত, পরিষ্কার এবং সঠিক তথ্য/সেবা দেওয়া।

আমরা সাধারণত যা করি

• ভর্তি প্রসেসিং, ক্লাস/কোর্সের তথ্য দেওয়া এবং কনফার্মেশন
• ব্যাচ শিডিউল, নোটিশ, জরুরি আপডেট (যেমন ক্লাস পরিবর্তন/পরীক্ষা/ফলাফল)
• আপনার প্রশ্নের উত্তর, গাইডলাইন, সাপোর্ট কল/মেসেজ
• সেবার মান উন্নত করা (ফিডব্যাক, সাধারণ বিশ্লেষণ)

যা আমরা করি না

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না
• অপ্রয়োজনে/কারণ ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দিই না
• স্প্যাম/ভুয়া অফার পাঠানোর জন্য ব্যবহার করি না

আপনি যদি কোনো সময় চান যে আমরা নির্দিষ্ট ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করি (যেমন প্রমোশনাল মেসেজ)—তাহলে আমাদের জানালে আমরা ব্যবস্থা নেব।

৩. তথ্য শেয়ার করি কি?

সাধারণভাবে আমরা কারও সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। তবে নিচের অবস্থায় সীমিত তথ্য শেয়ার প্রয়োজন হতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা/সরকারি নির্দেশনা থাকলে
• জালিয়াতি/অপব্যবহার/সিকিউরিটি ইস্যু প্রতিরোধে প্রয়োজন হলে
• সেবা চালাতে প্রয়োজনীয় টুল (যেমন ফর্ম/মেসেজিং) ব্যবহার করতে হলে—শুধু কাজের জন্য দরকারি তথ্য

আমরা চেষ্টা করি “মিনিমাম ডাটা”—যেটুকু দরকার ঠিক সেটুকুই রাখি/ব্যবহার করি।

৪. Cookies

Cookies হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হতে পারে—ওয়েবসাইটকে একটু স্মার্টভাবে কাজ করতে সাহায্য করে। যেমন: সাইট পারফরম্যান্স বোঝা, কোন কনটেন্ট বেশি দেখা হচ্ছে—ইত্যাদি।

• আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies ব্লক/ডিলিট করতে পারবেন
• Cookies বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে

৫. তথ্য নিরাপত্তা

আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে। যেমন: সীমিত অ্যাক্সেস, প্রয়োজন অনুযায়ী ডাটা ব্যবহার, এবং নিয়মিত রিভিউ।

তবে বাস্তব কথা—ইন্টারনেটে ১০০% সিকিউরিটি গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। তাই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, আর আপনাকেও অনুরোধ করি: OTP/পাসওয়ার্ড/ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সাথে শেয়ার করবেন না।

৬. তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook, WhatsApp, Google Forms বা Google Maps-এর মতো তৃতীয় পক্ষের লিংক থাকতে পারে। এসব প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব Privacy Policy থাকে—সেগুলো তারা নিজেরা নিয়ন্ত্রণ করে।

• আপনি যখন এসব লিংকে ক্লিক করবেন, তখন তাদের নিয়ম প্রযোজ্য হবে
• তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার ডাটা কীভাবে ব্যবহৃত হবে—এ জন্য আমরা দায়ী নই

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

StepUp Academy শিক্ষার্থীদের নিয়ে কাজ করে, তাই শিশুদের গোপনীয়তা আমাদের জন্য স্পেশাল কেয়ার। আমরা সচেতনভাবে অপ্রয়োজনীয়/অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া সংবেদনশীল তথ্য চাওয়া হয় না
• যদি ভুলবশত অতিরিক্ত তথ্য চলে আসে, প্রয়োজন হলে তা রিমুভ/আপডেট করা হয়

৮. নীতি পরিবর্তন

প্রয়োজন হলে আমরা এই Privacy Policy আপডেট করতে পারি (যেমন নিয়ম বদল, নতুন সার্ভিস, সিকিউরিটি আপডেট ইত্যাদি)। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন আপডেট তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।

৯. যোগাযোগ

এই নীতিমালা নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনি আপনার তথ্য আপডেট/সংশোধন/মুছতে চান—আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: